Checklist de avaliação psicossocial: como aplicar no seu RH

Com os riscos psicossociais dentro da NR-01, muita empresa saiu procurando um "checklist do eSocial". Vale começar desfazendo a confusão: o eSocial não tem formulário de avaliação psicossocial. O evento das condições ambientais do trabalho, o S-2240, informa a exposição a agentes nocivos para a aposentadoria especial, como ruído e produto químico, e não o clima da equipe. A avaliação psicossocial mora no PGR da empresa, que é feito pelo profissional de segurança do trabalho.

O que o RH pode fazer, e faz bem, é organizar o levantamento. Um roteiro que funciona:

1. Antes de perguntar

• Combine com quem faz o PGR o que vai ser levantado e como o resultado entra no inventário de riscos.
• Decida como garantir o anonimato. Sem ele, ninguém responde a verdade.
• Separe as respostas por setor, e não por pessoa. Setor muito pequeno se junta com outro, senão dá para adivinhar quem respondeu.

2. O que perguntar

As perguntas giram em torno de seis temas. Para cada um, uma escala simples (nunca, às vezes, quase sempre) já dá um retrato:

• Carga de trabalho: dá para terminar o trabalho dentro da jornada? Os picos se repetem todo mês?
• Clareza: você sabe o que se espera de você? As orientações se contradizem?
• Autonomia: você decide como fazer o seu trabalho?
• Apoio: quando aperta, você tem a quem recorrer?
• Relacionamento: você já presenciou ou sofreu grito, humilhação ou assédio?
• Reconhecimento: o seu esforço é visto? Você tem medo de perder o emprego?

3. Além do questionário

O questionário conta o que as pessoas sentem. Os números do departamento pessoal contam o que aconteceu:

• afastamentos e atestados, principalmente os que se repetem;
• pedidos de demissão, e o motivo que aparece na conversa de saída;
• horas extras que viraram rotina;
• a rotatividade de cada setor.

4. Do diagnóstico ao plano

Cada ponto crítico vira uma ação com responsável e prazo: redistribuir tarefas, rever metas, preparar as lideranças, abrir um canal de denúncia que funcione de verdade. Depois de alguns meses, repita o levantamento e compare. A NR-01 pede um gerenciamento contínuo, e é o registro que mostra que ele existe.

Na folha, a gente cuida para que afastamentos, atestados e mudanças de função fiquem registrados do jeito certo, que é justamente o que dá base para esse acompanhamento.